Brokeline / Поддержка
Вернёмся
к игре.
Начните с частых вопросов. Если ответа нет, здесь появится возможность связаться со студией без регистрации.
Сначала — быстрый ответ
Частые вопросы
Как сообщить о проблеме в игре?
Форма обращений находится в подготовке. Когда поддержка откроется, здесь можно будет описать проблему и получить личную ссылку на переписку без регистрации. Пока не отправляйте личные данные: приём обращений ещё не работает.
Что подготовить для обращения?
Название игры и её версию, версию операционной системы, описание проблемы и шаги, после которых она возникает. Если проблема связана с графикой — модель видеокарты. Скриншот или текст ошибки помогут разобраться быстрее.
Игра в Steam не запускается. Что проверить?
Перезагрузите Steam и компьютер. В библиотеке Steam откройте свойства игры → «Установленные файлы» → «Проверить целостность файлов игры». Также проверьте, подходит ли компьютер под системные требования игры.
Где оформить возврат покупки в Steam?
Вопросы покупки и возврата решаются через службу поддержки Steam. Перейдите на help.steampowered.com, войдите в свой аккаунт и выберите нужную покупку. Открыть Steam Support ↗
Нужно ли создавать аккаунт на сайте?
Нет. На сайте нет пользовательских аккаунтов. После запуска системы поддержки доступ к переписке будет открываться по личной ссылке. Её нужно будет сохранить и не передавать посторонним.
Если вопрос остался
Написать нам
Сейчас это каркас страницы поддержки. Форма ниже не отправляет и не сохраняет данные. Возможность переписки подключим отдельно.